TPS RAYAKAN STRATEGIC PARTNERSHIP BERSAMA
Surabaya – Tanggal 4 September diperingati sebagai Hari Pelanggan Nasional. Tahun ini Terminal Petikemas Surabaya (TPS) punya cara berbeda untuk memperingatinya. Secara khusus, pada hari spesial untuk Customer ini, TPS melakukan Customer Visit untuk mendengar secara langsung dari Pelanggan tentang bisnis saat ini, rencana pengembangan bisnis yang akan datang serta menyampaikan rencana strategis TPS baik jangka pendek maupun jangka panjang.
Hal demikian diharapkan dapat meningkatkan hubungan kerjasama, sehingga semua pihak dapat bersama-sama meningkatkan layanan ke arah yang senantiasa lebih baik. Dalam kunjungan kali ini, TPS juga berkesempatan menyampaikan apresiasi kepada Pelanggan, dalam bentuk hampers dan undangan untuk menikmati Festival Jazz tahunan di Surabaya yang akan dilaksanakan pada pertengahan September 2019 ini.
Tema “You are Awesome”, merupakan bentuk penghargaan TPS kepada Pengguna Jasa dan menunjukkan berartinya Pelanggan bagi TPS, seperti disampaikan oleh Legal & Commercial Manager TPS, Erika A. Palupi yang turut serta dalam kunjungan kali ini.
“Pada kesempatan ini pula kami ingin secara khusus berkunjung ke masing-masing customer, selain untuk pemberian tanda cinta, juga untuk sharing”, imbuh Erika.
Secara teknis, Awesome Team TPS terbagi menjadi 4 tim yang melakukan kunjungan ke Customer, terdiri dari Perusahaan Pelayaran dan forwarding companies, seluruhnya sebanyak 50 pelanggan dikunjungi dalam waktu satu hari.
Customer sangat mengapresiasi kunjungan Awesome team TPS, seperti yang disampaikan oleh Product & Network Vessel Operation ONE, Vincent, yang bahkan tidak menyadari bahwa hari itu merupakan Hari Pelanggan Nasional dan merasa surprise serta suatu kebanggaan bagi ONE mendapatkan kunjungan kejutan TPS kali ini.
Tidak hanya itu, Surabaya Branch Manager Yang Ming, Takris, juga menyampaikan bahwa TPS telah selalu berupaya memberikan layanan sigap, dimana setiap kali ada permasalahan TPS selalu memberikan solusi terbaiknya, bahkan mantain customer dengan sangat baik dimana setiap bulannya selalu diselenggarakan monthly meeting sebagai media evaluasi antara TPS dan pelanggannya.
“We appreciate for the good service from TPS, TPS and Wanhai can fight together !!”, ungkap Andrian NI, Owner Representative Wanhai Lines
“Sharing dan masukan-masukan dari Customer sangat berarti bagi kami, guna perbaikan dan peningkatan kualitas pelayanan TPS secara berkesinambungan”, ungkap Erika.
Selamat hari Pelanggan Nasional…!!
“Thank You Customers, You Are Awesome”
Tentang PT Terminal Petikemas Surabaya :
PT. Terminal Petikemas Surabaya atau disingkat TPS adalah salah satu anak perusahaan yang tergabung dalam Pelindo III Group, bergerak dibidang jasa kepelabuhanan dalam pelayanan terminal petikemas ekspor-impor dan domestik. TPS berdiri sejak tahun 1992 sebagai Unit Terminal Peti Kemas (UTPK) dan diprivatisasi pada tanggal 29 April 1999 oleh P&O Dover dengan saham kepemilikan sebesar 49%. Pada tahun 2004 TPS telah mencapai throughput >1 juta Teus dan terus bertambah hingga saat ini. Pada tanggal 1 Maret 2006 Holding Company P&O Port diakuisisi oleh DP World, sehingga seluruh asset dan penyertaan milik P&O Dover berpindah kepemilikan ke DP World, termasuk saham 49% di TPS sehingga komposisi saham TPS adalah 51% milik PT Pelindo III dan 49% milik DP World. Sejak 28 April 2019, Pelindo III membeli seluruh saham DP Worl di TPS, sehingga sejak saat itu, saham TPS dimiliki oleh dan TPS beroperasi dibawah kepemimpinan Pelindo III.
TPS menjalankan bisnis inti sebagai operator terminal petikemas, sebagai gerbang perekonomian kegiatan ekspor – impor diwilayah Indonesia Timur dan merupakan terminal pertama di Indonesia yang menerapkan standar keamanan kapal dan fasilitas pelabuhan yang mulai diberlakukan pada bulan Juli 2004.
Untuk informasi lebih lanjut, dapat menghubungi:
Muchammad Solech
Public Relations PT Terminal Petikemas Surabaya (TPS)
Jl. Tanjung Mutiara 1, Surabaya – Indonesia
HP. 0811 3400 644
Telephone: 031 3202050
Fax: 031 3291628
Email: muchammad.soleh@tps.co.id atau humas@yahoo.com
Website: www.tps.co.id